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Docteur Ordinateur : assistance informatique à domicile

Docteur Ordinateur est spécialisé dans le dépannage informatique à domicile, la formation internet et bureautique, l'installation matériels, logiciels et assistance informatique à domicile, l'élimination de virus, spyware, adware et blocage des spams, assistance informatique sur site et installation tous périphériques

Mon Ordi perd la tête

Mercredi 01 Novembre 2006 - par Elisabeth Fournier

Parents

Quand il ne refuse pas de s' allumer, c'est l' écran qui se bloque ou la souris qui va dans tous les sens .Catastrophe , vous ne pouvez plus vous connecter sur Parents.fr Les solutions pour venir bout des caprice de votre mac ou PC.


Une aide via Internet
Si votre problème ne vous empêche pas d’être connecté, commencez par une petite promenade sur le net pour tenter de le résoudre. L’avantage: ça ne coûte rien et si c’est une petite panne, vous arriverez facilement à réparer ce qui ne va pas, même si vous n’êtes pas un as en informatique. Allez sur les sites du système de votre ordinateur (www.microsoft.com, si vous avez un PC ou www.apple.com, si c'est un mac), ils proposent des rubriques" aide". Autre alternative, les assistances gratuites procurées avec les logiciels d’installation qui peuvent aussi vous apporter une réponse. Bon plan également: les forums (www.sosordi.net) sur lesquels des internautes vous expliquent comment sortir de votre galère informatique.

Le service d'une hot line
Ce service d’assistance téléphonique est proposé par les vendeurs de produits informatiques. Le principe: un technicien vous donne les directives à distance et à vous de les appliquer. Si votre souci est dû à Internet, contactez la hot line de votre fournisseur d’accès. Si c’est votre ordinateur qui perd la tête, appelez celle du fabricant. La plupart du temps, c’est efficace. Le prix de ce service peut vite grimper au cas où la recherche du problème nécessite du temps. À raison de 0 ,35 € la minute, faites le calcul si vous devez rester une heure en ligne. Quand faut-il appeler le dépanneur ? Ce qu'il fait: d'abord un diagnostic par téléphone (certains proposent aussi une assistance téléphonique, il faut compter 30€ environ).

Si c' t juste un problème de mauvaise manipulation, la plupart vous donnent la solution gratuitement.
Si c’est plus grave et que la panne ne peut être résolue à distance, un technicien vient vous voir. Selon les sociétés de dépannage, vous pouvez avoir un rendez-vous dans la demi heure, dans la journée ou les deux jours. Ce qu’il vous coûte: le prix est calculé au temps passé. Selon les sociétés de dépannage, la facturation se fait à la demi-heure (de 29 à 36 € environ) ou à l'heure (60 à70 € en moyenne). Quand la panne est vraiment importante et que sa réparation risque d’être longue, il est plus intéressant de prendre un forfait (75 € les 4 heures ou 150 € la demi-journée, par exemple).

Certains proposent l'assurance " satisfait ou remboursé " ou la garantie " succès garanti" Renseignez-vous.

A noter: si vous avez des pannes à répétition dues à une mauvaise connaissance du b.a-ba informatique, offrez-vous une petite formation. Le coût, 30 à 100 ¬ selon ce que vous demandez, sera vite amorti car, sauf panne fatale, vous pourrez vous débrouiller seul ! Ce qu’il faut vérifier: pour éviter les déconvenues liées au dépannage à domicile, n’hésitez pas à poser au préalable les questions nécessaires pour être sûr que la société est sérieuse. Les points rassurants: un devis détaillé impérativement établi avant toute intervention, des tarifs clairs et précis, des techniciens qualifiés. Côté paiement: une facture doit vous être donnée spontanément et vous devez pouvoir payer par chèque. Pensez aussi à vérifier si la société est agréée. L’intérêt ? Le dépannage informatique étant considéré comme un au même titre que la baby-sitter qui vient garder vos têtes blondes , vous pouvez bénéficier d' une déduction fiscale de 50 %% du montant de la facture. Ainsi, au final, pour un déplacement qui vous aura coûté 80€, vous n’en débourserez en réalité que 40. Si vous avez un doute avant de contacter un dépanneur, vous pouvez consulter la liste des entreprises agréées sur www.servicesalapersonne.gouv.fr.